Procesado de pedidos:
Una vez procesados los pedidos (1 a 3 días hábiles), procedemos a su envío. En caso de periodo vacacional, los pedidos se enviarán por orden de realización, una vez regresemos de la parada.
En temporadas de alta demanda como navidades o promociones es posible que los envíos se retrasen por volumen de pedidos o factores externos.
Envíos:
Realizamos nuestros envíos mediante CORREOS. Correos se compromete a entregar los paquetes en el tiempo estimado una vez hayan salido de la oficina.
Correos no realiza entregas los fines de semana ni festivos.
Problemas con el reparto y acceso a la entrega a domicilio son ajenos a “Ceramicamente” y debe gestionarse con la empresa de transporte, Correos.
Tarifas de envío*:
Solo enviamos a territorio español con los siguientes tipos de envío según zona. Para más información sobre el tipo de envío se puede consultar en una oficina de correos o página web. A continuación, mostramos unas tablas con los envíos disponibles.
>> Envíos ESTANDAR, con una entrega estimada entre 48-72 horas desde que el paquete sale de la oficina de CORREOS. Habrá dos intentos de entrega y se requiere firma para aceptar el paquete. Consulta la siguiente tabla para las tarifas dependiendo de la zona.
PAIS / ZONA : TIEMPO ENTREGA : IMPORTE
PENINSULA: 48-72 HORAS 4€
BALEARES, CEUTA, MELILLA: 48-72 HORAS 5,50€
CANARIAS: 48-72 HORAS 10€
>> Envíos PREMIUM, con una entrega estimada entre 24-48 horas desde que el paquete sale de la oficina de CORREOS. Habrá dos intentos de entrega y se requiere firma para aceptar el paquete. Consulta la siguiente tabla para las tarifas dependiendo de la zona.
PAIS / ZONA : TIEMPO ENTREGA : IMPORTE
PENINSULA: 24-48 HORAS 5€
BALEARES, CEUTA, MELILLA: 24-48 HORAS 6€
CANARIAS: 24-48 HORAS 11€
*Las tarifas de envio estan expuestas a posibles modificaciones.
Devoluciones:
Importante: Por medidas de seguridad e higiene, no aceptamos ni cambios ni devoluciones en los pendientes.
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales desde la fecha de la compra.
El cliente reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento. Este sería el caso de:
Productos usados; productos sin su envoltorio como se envía al cliente; productos como pendientes por motivos de salud e higiene según la normativa del ministerio de sanidad; productos rebajados o con descuento.
En caso de que el producto haya sido usado o no esté en las mismas condiciones en las que se entregaron, que hayan sufrido algún daño tras la entrega no podremos aceptar su devolución. Nos aseguramos de que cada pedido es revisado antes de ser enviado.
Antes de proceder a una devolución póngase en contacto con nosotros vía mirian.varela@ceramicamente.com. El producto debe de devolverse con su envoltorio original.
Empaquetado:
Cada joya se envía en una caja diseñada para el envío de joyas. Las cajas de joyas se envuelven dentro de una caja de envío para una mayor protección en el trayecto.
Todo el pedido es metido en una bolsa especial de envíos para proteger la integridad del paquete.
Se añade etiqueta de FRAGIL a cada pedido.
Producto equivocado o dañado:
En Ceramicamente cada pedido es procesado y empaquetado cuidadosamente y de forma estandarizada, con nuestro proceso interno y nuestros productos de embalaje.
Entendemos que excepcionalmente el producto no esté en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente. El cliente tendrá derecho a la devolución del producto dentro de los SIETE (7) primeros días después de la compra, informando a Ceramicamente del motivo de devolución a través de nuestro formulario de contacto o e-mail mirian.varela@ceramicamente.com.
En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente debe de contactar a Ceramicamente en las siguientes 48 horas una vez el paquete sea entregado.
Esta devolución, por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. El cliente tendrá derecho a devolver el producto sin coste adicional para el cliente.
Para más información consultar página de Términos y Condiciones de Contratación
PAGOS:
Aceptamos pagos con Google PAY O Tarjetas MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS, JCB, DINERS CLUB, UNION PAY.
LA PASARELA DE PAGO ES SEGURA, STRIPE.
PROXIMAMENTE CON PAYPAL
by Mirian Varela
E-mail:
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Dirección:
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