Términos y Condiciones de Contratación

Términos y Condiciones de Contratación 

 

Última actualización: 04/02/2025 

 

Por favor, lee estos Términos y Condiciones de Contratación cuidadosamente antes de 

acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, aceptas 

estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Contratación. Si no estás de acuerdo con 

todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberás acceder al sitio 

web ni comprar ninguno de nuestros productos.  

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones de 

Contratación en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de 

actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de Términos y Condiciones de 

Contratación mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio 

web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para los cambios. Tu uso 

continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio 

constituye la aceptación de dichos cambios. 

  

1. Objeto y ámbito de aplicación 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la 

relación entre Mirian Fernández Vico con DNI 71665595X , domicilio en Centro de 

negocios CENI, Travesía de A Susana, n43, 15893 Santiago de Compostela 

(España) (en adelante, CERAMICAMENTE), y tú (en adelante, el Cliente), en 

relación con todas las transacciones realizadas a través de nuestra página web 

https://www.ceramicamente.com/ (en adelante, la Web). 

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través de: 

 Teléfono: +34 613 93 85 98 (whatsapp solo) 

 Email: mirian.varela@ceramicamente.com 

Este sitio web opera bajo las leyes españolas, incluyendo las regulaciones 

establecidas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), la Ley 

Orgánica de Protección de Datos (LOPD), el Reglamento General de Protección de 

Datos (RGPD) y la normativa de compras en línea y protección de consumidores y 

usuarios. 

  

2. Procedimiento de Compra y Entrega 

2.1 Los productos y servicios ofrecidos en nuestra página web están descritos con 

detalle en sus fichas correspondientes. 

2.2 Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la 

fecha del pedido, incluyen los impuestos aplicables (IVA) y se muestran en 

euros (€). Nos reservamos el derecho a modificar cualquiera de los precios que 

aparecen en nuestra página web hasta el momento de formalización de la 

compra. 

2.3 Al confirmar la compra, el cliente acepta expresamente los presentes términos y 

condiciones. Desde el momento de la confirmación de la compra, adquieres la 

condición de Cliente de nuestra compañía. Cualquier producto que quiera 

adquirir con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación. 

2.4 Tras completar el pedido, recibirás un email de confirmación con el detalle de la 

compra en un plazo no superior a 24 horas. Si no lo recibe, por favor contacta 

con nosotros. 

2.5 Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de entre 1 a 3 días laborales. 

Los pedidos realizados después de las 17h de los viernes o de la víspera de un 

festivo nacional, así como aquellos hechos durante el fin de semana, serán 

procesados el siguiente día laborable.  

2.6 Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un 

plazo aproximado de entre 3 a 7 días laborales. La fecha de entrega podrá variar 

dependiendo de la disponibilidad del producto escogido, de la zona de envío y 

de circunstancias concretas de cada pedido tales como incidencias 

extraordinarias en el transportista o dificultades en la entrega de la mercancía. 

En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 

días desde la contratación (artículo 103 Ley 3/2014), puede ponerse en contacto 

con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que se indica en este 

documento. 

2.7 El Cliente podrá realizar el seguimiento de cada pedido a través del número de 

seguimiento que te enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos 

proporciones en el momento de realizar la compra. 

  

3. Gastos de envío 

  

a) Pedidos dentro de España peninsular: El coste de envío variará en función del 

tamaño y peso del paquete, así como de la dirección de envío seleccionada. 

Antes de proceder al pago, nuestra página web te calculará e indicará los costes 

de envío específicos para tu pedido. 

b) Envíos fuera de España peninsular: Los costes de envío a las Islas Baleares, 

Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Europa o para el resto del mundo variarán 

dependiendo del destino y transportista seleccionado. Antes de proceder al pago, 

nuestra página web te calculará e indicará los costes de envío específicos para tu 

pedido. 

  

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas de importación, impuestos y 

aranceles que no están incluidos en el coste total del pedido. Estos cargos son 

responsabilidad del Cliente y deberán ser pagados por el Cliente. Recomendamos 

consultar con la aduana local para obtener más información sobre los posibles costos 

adicionales. 

  

4. Condiciones de venta 

  

4.1 Nuestra página web proporciona un espacio para la venta de productos 

propios. 

4.2 Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a 

determinadas regiones geográficas o jurisdicciones, siempre en 

cumplimiento de la legislación española y europea aplicable. Este derecho 

podrá ser ejercido caso por caso, siempre respetando los derechos de los 

consumidores y usuarios. 

Asimismo, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier 

producto que ofrecemos, conforme a nuestras políticas comerciales y a las 

normativas vigentes. 

4.3 En caso de que cancelemos cualquier pedido, te lo notificaremos a la 

dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado a la mayor 

brevedad posible y procederemos a devolverte el importe que hayas abonado 

en un plazo no superior 14 días naturales. 

4.4 Todas las descripciones de productos, así como sus precios, están sujetas a 

cambios en cualquier momento y sin previo aviso, siempre respetando las 

condiciones de los contratos ya formalizados. En caso de error manifiesto en 

el precio o la descripción de un producto, nos reservamos el derecho de 

  

corregir dicha información antes de que se formalice la compra, 

informándole de forma adecuada. 

4.5 Nos reservamos el derecho de interrumpir la comercialización de cualquier 

producto en cualquier momento, garantizando que cualquier pedido ya 

confirmado será procesado según los términos previamente aceptados. 

Cualquier oferta de productos o servicios realizada en este sitio será 

considerada nula donde esté prohibida por la legislación aplicable. 

4.6 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de los productos 

ofrecidos, si existiese cualquier discrepancia o defectos en la calidad de 

nuestros productos, estas serán gestionadas conforme a los derechos y 

garantías previstos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y 

Usuarios. Nos comprometemos a subsanar cualquier error técnico o de 

servicio identificado dentro de los plazos y procedimientos establecidos por 

la normativa vigente. 

  

5. Derecho de Desistimiento 

5.1 Conforme a la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de su 

compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin 

necesidad de justificación, salvo en los casos previstos en el artículo 103.e 

del Real Decreto Legislativo 1/2007. 

5.2 Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirá el 

desistimiento de la compra de pendientes cuando el precinto haya sido 

retirado tras la entrega, de conformidad con el artículo 103.e de la Ley 

General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que el producto 

no puede ser revendido al no poder verificarse que no ha sido utilizado. 

5.3 En caso de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales y siempre que 

el precinto no haya sido retirado, se procederá al reembolso del importe del 

producto y, en su caso, de los gastos de envío, utilizando el mismo medio de 

pago empleado en la transacción original, salvo que el Cliente acepte 

expresamente otro método de reembolso, como un vale o cheque regalo. Te 

reembolsaremos todo pago recibido, incluidos los costes de entrega, antes de 

que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente nos 

haya comunicado la decisión de desistir del contrato de compraventa 

conforme a lo estipulado en el artículo 107, apartado 1, de la Ley 3/2014. Si 

el Cliente ha seleccionado una modalidad de entrega diferente a la 

modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no te reembolsaremos los 

costes adicionales que de ello se deriven (artículo 107.3 de la Ley 3/2014). 

5.4 El Cliente podrá anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste 

siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido 

  

puesto a disposición del transportista para su envío. Una vez el pedido se 

haya puesto a disposición del transportista, deberá esperar a recibir el pedido 

para ejercer el derecho de desistimiento. 

5.5 Para ejercer este derecho: 

1) Notifica tu intención de desistir mediante email a 

mirian.varela@ceramicamente.com indicando: 

- El nombre del bien que has adquirido y el número de pedido (el número de 

pedido se indica en el correo electrónico que te hemos enviado confirmando la 

recepción de tu compra). 

- Tu nombre completo y dirección postal (debe ser la misma que has indicado a la 

hora de realizar el pedido). 

2) Devuelve el producto en su embalaje original y en perfecto estado a la dirección: 

Centro de negocios CENI, Travesía de A Susana, n43, 15893 Santiago de 

Compostela (España). 

3) Los costes directos de devolución serán asumidos por el Cliente, salvo que el 

producto haya llegado roto, dañado o en malas condiciones, si ha habido un 

error por nuestra parte o si el desistimiento se produce cumpliendo las 

condiciones previstas en el apartado 5.2 de este documento. 

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la 

recepción del producto devuelto. 

  

6. Garantías de los Clientes como consumidores 

6.1. Somos responsables de garantizar que nuestros productos cumplen con las 

normativas legales aplicables y con los estándares de calidad, seguridad y 

funcionalidad exigidos por la legislación vigente. Además, nos comprometemos 

a que nuestros productos sean conformes con las expectativas razonables de 

nuestros clientes, en términos de calidad y funcionalidad, conforme a lo 

dispuesto en la normativa de protección de los consumidores y usuarios. 

6.2. A continuación, puedes encontrar toda la información legal sobre las garantías 

de los consumidores: 

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde su entrega, 

conforme lo previsto en el artículo 120.1 de la Ley General para la Defensa de los 

Consumidores y Usuarios. En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a 

reclamar cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien 

  

en los plazos que aquí se establecen. Si el producto presenta defectos de fabricación, por 

favor, contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder. 

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros dos años, la 

ley presume que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se 

demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del 

producto o la índole de la falta de conformidad (artículo 121.1 de la Ley General para la 

Defensa de los Consumidores y Usuarios). 

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros dos años, 

corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto 

por la garantía legal. 

En caso de que el producto presente defectos de fabricación, el Cliente tiene derecho a 

elegir, de forma gratuita, entre las siguientes opciones: 

- Reparación del producto: Si el producto presenta algún defecto de fabricación, 

se reparará sin coste alguno para el Cliente. 

- Sustitución del producto: Si la reparación no es posible o no es satisfactoria, el 

Cliente podrá solicitar un nuevo producto en sustitución. 

- Reducción del precio: Si el Cliente prefiere conservar el producto con el 

defecto, podrás solicitar una reducción del precio, proporcional al defecto del 

producto. 

- Devolución del producto: Si el Cliente no ha desprecintado el producto y 

prefiere solicitar la devolución de este, te reembolsaremos el precio pagado por 

completo utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que 

el Cliente acepte expresamente otro método de reembolso, como un vale o 

cheque regalo.. 

Si el producto presenta un defecto, por favor, contacta con nosotros a través de 

mirian.varela@ceramicamente.com. Para la asistencia en la garantía es 

requisito indispensable que presentes previamente la factura de compra. Es posible que 

te solicitemos que nos envíes el producto defectuoso o una foto del defecto para 

proceder con el análisis. 

7. Protección de Datos (LOPD y RGPD): 

CERAMICAMENTE cumple con la normativa de protección de datos. Los datos 

personales facilitados se utilizarán únicamente para gestionar los pedidos (enviarte la 

factura de compra e informarte sobre el estado de tu pedido y del envío) y cumplir con 

nuestras obligaciones legales. 

Responsable del tratamiento: Mirian Fernández Vico con DNI 71665595X , domicilio 

en Centro de negocios CENI, Travesía de A Susana, n43, 15893 Santiago de 

Compostela (España). 

  

Finalidad: Gestión de compras, envío de facturas y facilitarte información sobre el 

estado de tu pedido y del envío. 

Legitimación: Ejecución del contrato de compraventa que tiene lugar cuando pagas un 

producto de nuestra web, y el interés legítimo para el envío de la factura y del estado de 

tu pedido. 

Derechos del usuario: Acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus 

datos, enviando un email a mirian.varela@ceramicamente.com debiendo aportar 

fotocopia del documento de identificación. Todo ello sin perjuicio del derecho a 

interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. 

  

8. Obligaciones del Usuario 

Al visitar nuestra página web declaras ser mayor de edad en tu país de residencia y te 

comprometes a: 

a) Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra. 

b) Respetar los términos y condiciones aquí expuestos. 

c) No realizar actividades fraudulentas o ilícitas a través de nuestra web. 

d) Sufragar las tasas de importación, impuestos y aranceles en envíos fuera de 

España peninsular. 

  

Cualquier violación o incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá tener 

como consecuencia la terminación inmediata de nuestra relación contractual y/o 

precontractual. 

9. Exención de responsabilidad 

CERAMICAMENTE no se responsabiliza de los productos retenidos o confiscados por 

autoridades locales debido a restricciones de importación. 

El Cliente es quien tiene el deber de asegurarse de que los productos pedidos puedan ser 

legalmente importados al país de destino. 

10. Propiedad Intelectual y derechos de imagen 

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad de 

CERAMICAMENTE o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución 

y comunicación pública sin autorización previa. 

Si publicas cualquier contenido en nuestra página web como comentarios o reseñas de 

nuestros productos, entre otros, garantizas que eres el autor y/o legítimo titular de 

cualesquiera derechos de propiedad intelectual y de imagen (incluyendo tu nombre y 

apariencia física) que pudieran recaer sobre ellos. Al publicar cualquier contenido en 

  

nuestra página web, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y 

sublicenciable para reproducir, distribuir y comunicar públicamente dicho contenido 

para todos los medios digitales (nuestra página web y redes sociales) y formatos 

conocidos o que se desarrollen en el futuro, sin limitación territorial y hasta su paso a 

dominio público. 

El usuario conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre su 

contenido. Sin embargo, al compartirlo, otorga a CERAMICAMENTE el permiso para 

que dicho contenido, así como su nombre e imagen (en caso de que aparezcan, por 

ejemplo, en reseñas de Google), sean visibles para otros usuarios y puedan ser utilizados 

por CERAMICAMENTE conforme a lo establecido en este apartado. 

  

11. Miscelánea 

11.1. Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de 

Contratación fuese declarada anulable, dicha disposición será sustituida y no 

afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones. 

11.2. Estos Términos y Condiciones de Contratación son efectivos desde que entras 

en nuestra página web y hasta que dejas de usar nuestro sitio o finalicen todos 

los derechos y obligaciones nuestros y del Cliente como consecuencia de la 

compra de cualquiera de nuestros productos. 

11.3. Los títulos y encabezados de estos Términos y Condiciones de Contratación 

tienen un propósito meramente informativo, y no afectarán ni limitarán la 

interpretación ni el alcance de las disposiciones contenidas en los mismos. 

  

12. Jurisdicción y Ley Aplicable 

  

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier 

controversia, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del 

país de residencia del Cliente dentro de la Unión Europea, en virtud de lo dispuesto en 

el artículo 18 del Reglamento UE 1215/2012. 

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