Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: 04/02/2025
Por favor, lee estos Términos y Condiciones de Contratación cuidadosamente antes de
acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, aceptas
estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Contratación. Si no estás de acuerdo con
todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberás acceder al sitio
web ni comprar ninguno de nuestros productos.
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones de
Contratación en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de
actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de Términos y Condiciones de
Contratación mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio
web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para los cambios. Tu uso
continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio
constituye la aceptación de dichos cambios.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la
relación entre Mirian Fernández Vico con DNI 71665595X , domicilio en Centro de
negocios CENI, Travesía de A Susana, n43, 15893 Santiago de Compostela
(España) (en adelante, CERAMICAMENTE), y tú (en adelante, el Cliente), en
relación con todas las transacciones realizadas a través de nuestra página web
https://www.ceramicamente.com/ (en adelante, la Web).
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través de:
Teléfono: +34 613 93 85 98 (whatsapp solo)
Email: mirian.varela@ceramicamente.com
Este sitio web opera bajo las leyes españolas, incluyendo las regulaciones
establecidas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), la Ley
Orgánica de Protección de Datos (LOPD), el Reglamento General de Protección de
Datos (RGPD) y la normativa de compras en línea y protección de consumidores y
usuarios.
2. Procedimiento de Compra y Entrega
2.1 Los productos y servicios ofrecidos en nuestra página web están descritos con
detalle en sus fichas correspondientes.
2.2 Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la
fecha del pedido, incluyen los impuestos aplicables (IVA) y se muestran en
euros (€). Nos reservamos el derecho a modificar cualquiera de los precios que
aparecen en nuestra página web hasta el momento de formalización de la
compra.
2.3 Al confirmar la compra, el cliente acepta expresamente los presentes términos y
condiciones. Desde el momento de la confirmación de la compra, adquieres la
condición de Cliente de nuestra compañía. Cualquier producto que quiera
adquirir con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.
2.4 Tras completar el pedido, recibirás un email de confirmación con el detalle de la
compra en un plazo no superior a 24 horas. Si no lo recibe, por favor contacta
con nosotros.
2.5 Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de entre 1 a 3 días laborales.
Los pedidos realizados después de las 17h de los viernes o de la víspera de un
festivo nacional, así como aquellos hechos durante el fin de semana, serán
procesados el siguiente día laborable.
2.6 Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un
plazo aproximado de entre 3 a 7 días laborales. La fecha de entrega podrá variar
dependiendo de la disponibilidad del producto escogido, de la zona de envío y
de circunstancias concretas de cada pedido tales como incidencias
extraordinarias en el transportista o dificultades en la entrega de la mercancía.
En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30
días desde la contratación (artículo 103 Ley 3/2014), puede ponerse en contacto
con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que se indica en este
documento.
2.7 El Cliente podrá realizar el seguimiento de cada pedido a través del número de
seguimiento que te enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos
proporciones en el momento de realizar la compra.
3. Gastos de envío
a) Pedidos dentro de España peninsular: El coste de envío variará en función del
tamaño y peso del paquete, así como de la dirección de envío seleccionada.
Antes de proceder al pago, nuestra página web te calculará e indicará los costes
de envío específicos para tu pedido.
b) Envíos fuera de España peninsular: Los costes de envío a las Islas Baleares,
Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Europa o para el resto del mundo variarán
dependiendo del destino y transportista seleccionado. Antes de proceder al pago,
nuestra página web te calculará e indicará los costes de envío específicos para tu
pedido.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas de importación, impuestos y
aranceles que no están incluidos en el coste total del pedido. Estos cargos son
responsabilidad del Cliente y deberán ser pagados por el Cliente. Recomendamos
consultar con la aduana local para obtener más información sobre los posibles costos
adicionales.
4. Condiciones de venta
4.1 Nuestra página web proporciona un espacio para la venta de productos
propios.
4.2 Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a
determinadas regiones geográficas o jurisdicciones, siempre en
cumplimiento de la legislación española y europea aplicable. Este derecho
podrá ser ejercido caso por caso, siempre respetando los derechos de los
consumidores y usuarios.
Asimismo, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier
producto que ofrecemos, conforme a nuestras políticas comerciales y a las
normativas vigentes.
4.3 En caso de que cancelemos cualquier pedido, te lo notificaremos a la
dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado a la mayor
brevedad posible y procederemos a devolverte el importe que hayas abonado
en un plazo no superior 14 días naturales.
4.4 Todas las descripciones de productos, así como sus precios, están sujetas a
cambios en cualquier momento y sin previo aviso, siempre respetando las
condiciones de los contratos ya formalizados. En caso de error manifiesto en
el precio o la descripción de un producto, nos reservamos el derecho de
corregir dicha información antes de que se formalice la compra,
informándole de forma adecuada.
4.5 Nos reservamos el derecho de interrumpir la comercialización de cualquier
producto en cualquier momento, garantizando que cualquier pedido ya
confirmado será procesado según los términos previamente aceptados.
Cualquier oferta de productos o servicios realizada en este sitio será
considerada nula donde esté prohibida por la legislación aplicable.
4.6 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de los productos
ofrecidos, si existiese cualquier discrepancia o defectos en la calidad de
nuestros productos, estas serán gestionadas conforme a los derechos y
garantías previstos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios. Nos comprometemos a subsanar cualquier error técnico o de
servicio identificado dentro de los plazos y procedimientos establecidos por
la normativa vigente.
5. Derecho de Desistimiento
5.1 Conforme a la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de su
compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin
necesidad de justificación, salvo en los casos previstos en el artículo 103.e
del Real Decreto Legislativo 1/2007.
5.2 Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirá el
desistimiento de la compra de pendientes cuando el precinto haya sido
retirado tras la entrega, de conformidad con el artículo 103.e de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que el producto
no puede ser revendido al no poder verificarse que no ha sido utilizado.
5.3 En caso de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales y siempre que
el precinto no haya sido retirado, se procederá al reembolso del importe del
producto y, en su caso, de los gastos de envío, utilizando el mismo medio de
pago empleado en la transacción original, salvo que el Cliente acepte
expresamente otro método de reembolso, como un vale o cheque regalo. Te
reembolsaremos todo pago recibido, incluidos los costes de entrega, antes de
que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente nos
haya comunicado la decisión de desistir del contrato de compraventa
conforme a lo estipulado en el artículo 107, apartado 1, de la Ley 3/2014. Si
el Cliente ha seleccionado una modalidad de entrega diferente a la
modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no te reembolsaremos los
costes adicionales que de ello se deriven (artículo 107.3 de la Ley 3/2014).
5.4 El Cliente podrá anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste
siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido
puesto a disposición del transportista para su envío. Una vez el pedido se
haya puesto a disposición del transportista, deberá esperar a recibir el pedido
para ejercer el derecho de desistimiento.
5.5 Para ejercer este derecho:
1) Notifica tu intención de desistir mediante email a
mirian.varela@ceramicamente.com indicando:
- El nombre del bien que has adquirido y el número de pedido (el número de
pedido se indica en el correo electrónico que te hemos enviado confirmando la
recepción de tu compra).
- Tu nombre completo y dirección postal (debe ser la misma que has indicado a la
hora de realizar el pedido).
2) Devuelve el producto en su embalaje original y en perfecto estado a la dirección:
Centro de negocios CENI, Travesía de A Susana, n43, 15893 Santiago de
Compostela (España).
3) Los costes directos de devolución serán asumidos por el Cliente, salvo que el
producto haya llegado roto, dañado o en malas condiciones, si ha habido un
error por nuestra parte o si el desistimiento se produce cumpliendo las
condiciones previstas en el apartado 5.2 de este documento.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la
recepción del producto devuelto.
6. Garantías de los Clientes como consumidores
6.1. Somos responsables de garantizar que nuestros productos cumplen con las
normativas legales aplicables y con los estándares de calidad, seguridad y
funcionalidad exigidos por la legislación vigente. Además, nos comprometemos
a que nuestros productos sean conformes con las expectativas razonables de
nuestros clientes, en términos de calidad y funcionalidad, conforme a lo
dispuesto en la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
6.2. A continuación, puedes encontrar toda la información legal sobre las garantías
de los consumidores:
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde su entrega,
conforme lo previsto en el artículo 120.1 de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios. En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a
reclamar cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien
en los plazos que aquí se establecen. Si el producto presenta defectos de fabricación, por
favor, contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros dos años, la
ley presume que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se
demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del
producto o la índole de la falta de conformidad (artículo 121.1 de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros dos años,
corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto
por la garantía legal.
En caso de que el producto presente defectos de fabricación, el Cliente tiene derecho a
elegir, de forma gratuita, entre las siguientes opciones:
- Reparación del producto: Si el producto presenta algún defecto de fabricación,
se reparará sin coste alguno para el Cliente.
- Sustitución del producto: Si la reparación no es posible o no es satisfactoria, el
Cliente podrá solicitar un nuevo producto en sustitución.
- Reducción del precio: Si el Cliente prefiere conservar el producto con el
defecto, podrás solicitar una reducción del precio, proporcional al defecto del
producto.
- Devolución del producto: Si el Cliente no ha desprecintado el producto y
prefiere solicitar la devolución de este, te reembolsaremos el precio pagado por
completo utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que
el Cliente acepte expresamente otro método de reembolso, como un vale o
cheque regalo..
Si el producto presenta un defecto, por favor, contacta con nosotros a través de
mirian.varela@ceramicamente.com. Para la asistencia en la garantía es
requisito indispensable que presentes previamente la factura de compra. Es posible que
te solicitemos que nos envíes el producto defectuoso o una foto del defecto para
proceder con el análisis.
7. Protección de Datos (LOPD y RGPD):
CERAMICAMENTE cumple con la normativa de protección de datos. Los datos
personales facilitados se utilizarán únicamente para gestionar los pedidos (enviarte la
factura de compra e informarte sobre el estado de tu pedido y del envío) y cumplir con
nuestras obligaciones legales.
Responsable del tratamiento: Mirian Fernández Vico con DNI 71665595X , domicilio
en Centro de negocios CENI, Travesía de A Susana, n43, 15893 Santiago de
Compostela (España).
Finalidad: Gestión de compras, envío de facturas y facilitarte información sobre el
estado de tu pedido y del envío.
Legitimación: Ejecución del contrato de compraventa que tiene lugar cuando pagas un
producto de nuestra web, y el interés legítimo para el envío de la factura y del estado de
tu pedido.
Derechos del usuario: Acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus
datos, enviando un email a mirian.varela@ceramicamente.com debiendo aportar
fotocopia del documento de identificación. Todo ello sin perjuicio del derecho a
interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Obligaciones del Usuario
Al visitar nuestra página web declaras ser mayor de edad en tu país de residencia y te
comprometes a:
a) Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
b) Respetar los términos y condiciones aquí expuestos.
c) No realizar actividades fraudulentas o ilícitas a través de nuestra web.
d) Sufragar las tasas de importación, impuestos y aranceles en envíos fuera de
España peninsular.
Cualquier violación o incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá tener
como consecuencia la terminación inmediata de nuestra relación contractual y/o
precontractual.
9. Exención de responsabilidad
CERAMICAMENTE no se responsabiliza de los productos retenidos o confiscados por
autoridades locales debido a restricciones de importación.
El Cliente es quien tiene el deber de asegurarse de que los productos pedidos puedan ser
legalmente importados al país de destino.
10. Propiedad Intelectual y derechos de imagen
Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad de
CERAMICAMENTE o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución
y comunicación pública sin autorización previa.
Si publicas cualquier contenido en nuestra página web como comentarios o reseñas de
nuestros productos, entre otros, garantizas que eres el autor y/o legítimo titular de
cualesquiera derechos de propiedad intelectual y de imagen (incluyendo tu nombre y
apariencia física) que pudieran recaer sobre ellos. Al publicar cualquier contenido en
nuestra página web, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y
sublicenciable para reproducir, distribuir y comunicar públicamente dicho contenido
para todos los medios digitales (nuestra página web y redes sociales) y formatos
conocidos o que se desarrollen en el futuro, sin limitación territorial y hasta su paso a
dominio público.
El usuario conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre su
contenido. Sin embargo, al compartirlo, otorga a CERAMICAMENTE el permiso para
que dicho contenido, así como su nombre e imagen (en caso de que aparezcan, por
ejemplo, en reseñas de Google), sean visibles para otros usuarios y puedan ser utilizados
por CERAMICAMENTE conforme a lo establecido en este apartado.
11. Miscelánea
11.1. Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de
Contratación fuese declarada anulable, dicha disposición será sustituida y no
afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.
11.2. Estos Términos y Condiciones de Contratación son efectivos desde que entras
en nuestra página web y hasta que dejas de usar nuestro sitio o finalicen todos
los derechos y obligaciones nuestros y del Cliente como consecuencia de la
compra de cualquiera de nuestros productos.
11.3. Los títulos y encabezados de estos Términos y Condiciones de Contratación
tienen un propósito meramente informativo, y no afectarán ni limitarán la
interpretación ni el alcance de las disposiciones contenidas en los mismos.
12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier
controversia, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del
país de residencia del Cliente dentro de la Unión Europea, en virtud de lo dispuesto en
el artículo 18 del Reglamento UE 1215/2012.
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